Telefon: 0511 96 75 11 05
Montag bis Freitag von 11:00 – 18:00 Uhr
Service Hotline
Montag - Freitag
Sichere
Bezahlung
Schnelle
Lieferung

RETOUREN & UMTAUSCH

ALLGEMEINES

Bitte beachten Sie, dass Retouren auf Ihre eigenen Kosten zurückzuschicken sind (siehe Widerrufsrecht). Im Falle eines kompletten Rücktritts vom Kaufvertrag bekommen Sie von uns die entstandenen Kosten für die Hinsendung erstattet. Bei einer Teilrücklieferung trifft dies nicht zu.

SIE MÖCHTEN EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN

Egal, ob der Artikel nicht passt oder einfach nicht gefällt und Sie dafür ein anderes Teil im Austausch haben wollen - schicken Sie uns das Produkt einfach zurück. Folgendes ist dabei bitte zu beachten, bzw. folgende Bedingungen müssen für einen Austausch erfüllt sein:

  • Das Umtauschrecht besteht für die Dauer von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung ins Paket mit einem Vermerk, welcher Artikel gegen welchen ausgetauscht werden soll
  • Artikel können nur umgetauscht werden, wenn Sie noch neu, unbenutzt, alle Etiketten noch dran sind und die Originalverpackung vorhanden ist
  • Übersteigt der Kaufpreis des zurückgegebenen Produktes den des neuen Produktes, so erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der Ursprungsbestellung gewählt haben. Dies erfolgt innerhalb einer Woche nach Absendung des neuen Artikels
  • Übersteigt der Kaufpreis des neuen Produktes den des zurückgegebenen Produktes, so schicken wir Ihnen per Mail eine neue Rechnung, die Sie vorab der Lieferung per Banküberweisung bezahlen. Die Kontoverbindungsdaten finden Sie auf Ihrer neuen Rechnung
  • Bei Inanspruchnahme des Umtauschrechts tragen Sie im Gegensatz zum gesetzlichen Widerrufsrecht die Hin- und Rücksendekosten, sowie das Versandrisiko

SIE HABEN DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN

Sollte uns bei der Lieferung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 0511-96751105 oder order@smoof.de und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns in unseren Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 11:00 bis 18:00 Uhr.